고도몰에 구글 애널리틱스 4(GA4) 전자상거래 이벤트 설정하기

고도몰에 구글 애널리틱스 4(GA4) 전자상거래 이벤트 설정하기

구글 애널리틱스 앱+웹 속성이 1년이 조금 넘는 기간의 베타를 거쳐 구글 애널리틱스 4라는 이름으로 새로운 속성이 정식으로 출시되었다. 기존 무료 버전의 GA에서 사용할 수 없었던 기능들이 추가되고 특히 단점으로 지적됐던 이벤트와 관련된 부분이 대폭 개선되었다. 이벤트 카테고리, 액션, 라벨 구조 때문에 다른 도구들과 다르게 이벤트를 설정해 사용했던 분들에게는 희소식이다.

이번 글에서는 고도몰 5 쇼핑몰을 이용해 상품 상세 보기 부터 주문 완료까지 기본적인 구매 과정 몇 가지를 뽑아 구글 태그 매니저를 활용해 구글 애널리틱스 4 이벤트로 기록하는 과정을 진행하려고 한다. 이번에도 불가피하게 내부 코드를 만져야 하니 잘 보고 따라 해보자.

이 글에서 사용한 이벤트 이름과 매개변수 이름은 아래 가이드를 참고했다.

Analytics Help - Google Analytics Events: Retail/Ecommerce

목차

1. User ID 설정과 구글 태그 매니저 설치

User ID 정보 가져오기

가장 먼저 고도몰에서 사용자가 로그인 했을 때 User ID를 GTM에서 수집할 수 있도록 설정해보자. 소스를 삽입해야 하니 우선 고도몰 쇼핑몰 관리자에 접속하자.

[디자인] 메뉴에 접속하면 왼쪽에 폴더와 파일 리스트를 볼 수 있다. 여기에서 [전체 레이아웃] > [상단 레이아웃]을 눌러 상단 레이아웃 파일을 열자.

고도몰 디자인 화면

상단 레이아웃은 모든 페이지에서 실행되는 공통 영역으로 <head> 태그를 담고 있다. <head> 태그 안에 아래 User ID 코드를 넣는다.

<!-- User ID -->
<script type="text/javascript">
  var loginCheck = '{=gd_is_login()}';
  if (loginCheck == '1'){
    dataLayer = [{
      'userId': '{=gSess.memNo}'
    }];
  }
</script>
<!-- End User ID -->

이 코드는 사용자가 로그인했을 때 로그인 한 사용자의 일련번호를 userId라는 데이터 영역 변수(dataLayer)로 만들어 구글 태그 매니저에서 사용할 수 있게 한다.(여기에서는 회원의 일련번호를 이용했는데 일련번호나 ID 등을 해시하여 사용하는 것이 좋다.)

구글 태그 매니저 설치

이제 User ID 코드 바로 아래에 GTM 스니펫 설치 코드를 넣는다. 이때 GTM에서 제공하는 스니펫을 그대로 넣으면 컨테이너 로드가 되지 않는 문제가 발생하니 아래 코드에서 'GTM-XXXXXX' 부분을 내 ‘GTM ID’로 변경해서 넣도록 하자.

<!-- Google Tag Manager -->
<script>(function(w,d,s,l,i,j){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start':
new Date().getTime(),event:j+'.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0],
j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src=
'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);
})(window,document,'script','dataLayer','GTM-XXXXXX','gtm');</script>
<!-- End Google Tag Manager -->

이때 주의해야 할 점은 아래 예시와 같이 User ID 코드가 위, GTM 스니펫이 아래에 위치해야 한다.

<!-- User ID -->
<script type="text/javascript">
  var loginCheck = '{=gd_is_login()}';
  if (loginCheck == '1'){
    dataLayer = [{
      'userId': '{=gSess.memNo}'
    }];
  }
</script>
<!-- End User ID -->

<!-- Google Tag Manager -->
<script>(function(w,d,s,l,i,j){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start':
new Date().getTime(),event:j+'.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0],
j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src=
'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);
})(window,document,'script','dataLayer','GTM-XXXXXX','gtm');</script>
<!-- End Google Tag Manager -->

User ID 변수 만들기

User ID를 구글 태그 매니저에서 사용할 수 있도록 변수를 만들어보자. GTM에서 [변수] → [새로 만들기]를 눌러 변수명은 User ID로 하고 변수 유형을 [데이터 영역 변수]로 선택한다. 그리고 아래 데이터 영역 변수 이름 입력 창에 userId 를 입력하고 저장한다.

GTM User ID 변수

GA4 태그 만들기

GA4의 태그는 우선 구글 애널리틱스에 접속해서 [속성 만들기]를 통해 새로운 GA4 속성을 생성한다. 그리고 [데이터 스트림]에서 플랫폼을 [웹]으로 선택한 후 웹사이트의 정보를 입력한 다음 [스트림 만들기]를 누른다.

데이터 스트림 설정

그리고 등장하는 [웹 스트림 세부정보]에서 [측정 ID]를 복사한다.

웹 스트림 세부정보

이제 GTM으로 돌아가서 [태그] → [새로만들기]를 선택하고 [태그 구성]에서 [Google 애널리틱스: GA4 구성]을 선택한다. [측정 ID]에 위에서 복사한 ID를 입력한다.

그리고 User ID를 설정하기 위해 아래에 있는 [설정할 필드]를 눌러 필[행 추가]를 누른다음 [필드 이름]에는 user_id를 입력하고 값에는 블록 아아이콘을 눌러 위에서 생성한 User ID 변수를 선택한다. 트리거는 All Pages를 선택한 다음 태그의 이름을 입력하고 저장한다.

GA4 태그

2. 상품 상세 보기와 장바구니 추가 이벤트

상품 상세 보기 페이지 삽입 코드

다음으로 상품 상세 페이지를 작업하자. 고도몰 디자인 메뉴에서 [상품] > [상품상세화면]을 눌러 상품 상세 보기 파일을 열자.(경로: goods/goods_view.html) 편집창이 나오면 맨 밑에 아래 코드를 넣고 저장하자. (여기서는 상품 상세 페이지에서 단일 상품만 노출되는 경우를 예로 들었다.)

<script type="text/javascript">
  dataLayer.push({
    'event': 'detail',
    'goodsInfo': [{
      'item_id': '{goodsView.goodsNo}',
      'item_name': '{=goodsView['goodsNm']}',
      'price': '{=gd_isset(goodsView['goodsPrice'],0)}'
    }]
  });
</script>

위 코드는 상품 상세 화면에서 detail이라는 맞춤 이벤트를 발동시키고 goodsInfo에 상품 번호, 이름, 가격 정보를 수집해 GTM에서 활용할 수 있게 한다.

이제 위 코드에서 전송한 goodsInfo 데이터 영역 변수를 GTM 변수로 만들 차례다. GTM에서 [변수] → [새로 만들기]를 눌러 변수명은 상품 정보로 하고 변수 유형을 [데이터 영역 변수]로 선택한다. 그리고 아래 데이터 영역 변수 입력창에 goodsInfo 를 입력하고 저장한다.

상품 정보 변수

상품 상세 보기 이벤트 태그

이제 detail 맞춤 이벤트가 발동되는 시점에 실행되는 상품 상세 보기의 GA4 이벤트 태그를 만들 차례다. [태그] → [새로 만들기]를 눌러 새로운 태그를 만든다. 이름은 자유롭게 입력하고 태그 유형은 [Google 애널리틱스: GA4 이벤트]를 선택한다.

구성 태그에는 위에서 만든 GA4 구성 태그를 선택하고 이벤트 이름은 view_item으로 한다. 아래에 있는 이벤트 매개변수 화살표를 열어 [행 추가]를 두 번 눌러 2개의 행을 만든다.

첫 번째 행의 매개변수 이름에 items 를 입력하고 값에는 위에서 만든 상품 정보 변수를 선택한다.(이 매개변수에는 상품의 정보가 들어간다.)

두 번째 행 매개변수 이름에는 currency를 입력하고 값은 KRW를 입력한다.(이 부분은 통화 정보를 입력하는 것으로 해외 통화를 사용하는 경우 해외 통화의 코드를 넣으면 된다.)

이제 트리거에서 +를 눌러 새 트리거를 만들어야 한다. 새 트리거는 유형을 [맞춤 이벤트]로 선택하고 이벤트 이름에 detail 을 입력하고 저장한다.

상품 상세보기 이벤트 트리거

트리거까지 지정이 완료되었으면 아래와 같이 빠진 내용이 없는지 확인한 후 태그를 저장한다.

상품 상세보기 이벤트 태그

장바구니 추가 코드

이제 상품 상세 보기 화면에서 [장바구니]를 눌러 상품을 장바구니에 담는 액션을 이벤트로 작성할 차례다. 위에서 작업하던 고도몰 관리자의 디자인 메뉴에서 [상품상세화면]에 입력한 상품상세보기 코드 밑에 아래 코드를 넣고 저장한다.

<script type="text/javascript">
  var addToCart = function () {
    dataLayer.push({
      'event': 'addToCart',
      'goodsInfo': [{
        'item_id': '{goodsView.goodsNo}',
        'item_name': '{=goodsView['goodsNm']}',
        'price': '{=gd_isset(goodsView['goodsPrice'],0)}',
        'quantity': goodsTotalCnt
      }]
    });
  }
  $('#cartBtn').click(addToCart);
</script>

위 코드는 ID가 cartBtn인 장바구니 담기 버튼을 눌렀을 때 상품 정보가 담긴 addToCart 함수를 실행시킨다.(쇼핑몰 스킨마다 장바구니 담기 버튼의 형태와 상품을 담는 방식이 다를 수 있기 때문에 사용 중인 스킨에 알맞게 수정해야 한다.)

장바구니 추가 이벤트 태그

장바구니에 추가할 때 작동하는 GA4 이벤트를 만들어보자. [태그] → [새로 만들기]를 눌러 새로운 태그를 만든다. 이름은 자유롭게 입력하고 태그 유형은 [Google 애널리틱스: GA4 이벤트]를 선택한다.

구성 태그에는 위에서 만든 GA4 구성 태그를 선택하고 이벤트 이름은 add_to_cart로 한다. 상품 상세보기와 마찬가지로 아래 이벤트 매개변수 화살표를 열어 [행 추가]를 두 번 눌러 2개의 행을 만든다.

첫 번째 행의 매개변수 이름에 items 를 입력하고 값은 상품 상세보기와 같이 상품 정보 변수를 선택한다.

두 번째 행 매개변수 이름에는 currency를 입력하고 값은 KRW를 입력한다.

이제 이 태그의 트리거를 만들자. 트리거 유형을 [맞춤 이벤트]로 선택하고 이벤트 이름을 addToCart 로 입력하고 저장한다.

장바구니 추가 트리거

트리거 지정 후 태그를 저장하자.

장바구니 추가 태그

3. 주문서 작성 이벤트

이제 사용자가 배송이나 결제 등의 정보를 입력하는 주문서 작성 단계다.

주문서 작성 페이지 삽입 코드

고도몰 디자인 메뉴에서 [주문] > [주문서 작성 / 결제]를 눌러 주문서 작성 파일을 열자.(경로: order/order.html) 편집창이 맨 밑에 아래 코드를 넣고 저장하자.

<script type="text/javascript">
  var goodsInfo = [
    <!--{ @ cartInfo }-->
      <!--{ @ .value_ }-->
        <!--{ @ ..value_ }-->
        {
          'item_id': '{=...goodsNo}',
          'item_name': '{=...goodsNm}',
          'quantity': {=...goodsCnt},
          'price': {=...price['goodsPrice']}
        },
        <!--{ / }-->
      <!--{ / }-->
    <!--{ / }-->
  ];

  dataLayer.push({
    'event': 'checkout',
    'goodsInfo': goodsInfo
  });
</script>

이 코드에서 <!--{ @ cartInfo }--> 부분은 상품 정보를 반복하여 가져올 수 있도록 해주는 고도몰의 치환코드이다. 그리고 아래 dataLayer.push를 통해 장바구니 페이지에서 checkout이라는 맞춤 이벤트를 발동시키고 상품 상세 보기와 마찬가지로 goodsInfo에 상품 정보를 넣어 GTM에서 활용할 수 있게 한다.

주문서 작성 이벤트 태그

GTM의 [태그] → [새로 만들기]를 눌러 새로운 태그를 만든다. 이름은 자유롭게 입력하고 태그 유형은 [Google 애널리틱스: GA4 이벤트]로 선택한다.

앞에서 설명한 이벤트와 마찬가지로 위에서 만든 GA4 구성 태그를 선택하고 이벤트 이름은 begin_checkout로 한다. 상품 상세보기와 마찬가지로 아래 이벤트 매개변수 화살표를 열어 [행 추가]를 두 번 눌러 2개의 행을 만든다.

첫 번째 행의 매개변수 이름에 items 를 입력하고 값은 상품 정보 변수를 선택한다.

두 번째 행 매개변수 이름에는 currency를 입력하고 값은 KRW를 입력한다.

트리거는 유형을 [맞춤 이벤트]로 선택하고 이벤트 이름을 checkout 으로 입력하고 저장하고 태그도 저장하자.

주문서 작성 트리거

주문서 작성 태그

4. 주문 완료 이벤트

이제 구매 여정의 마지막 단계인 주문 완료 단계이다. 주문을 완료 했을 때 등장하는 주문 완료 페이지에서 이벤트가 실행되도록 작업을 시작해보자.

주문 완료 페이지 삽입 코드

고도몰 디자인 메뉴에서 [주문] > [주문 완료]를 눌러 주문서 작성 파일을 열자.(경로: order/order_end.html) 편집창이 맨 밑에 아래 코드를 넣고 저장하자.

<script type="text/javascript">
  var txInfo = {
    'transactionId': '{orderInfo.orderNo}',
    'totalRevenue': {=orderInfo.settlePrice},
    'shippingFee': {=gd_isset(orderInfo.totalDeliveryCharge)},
    'firstOrder': '{=orderInfo.firstSaleFl}'
  };

  var goodsInfo = [
    <!--{ @ orderInfo.goods }-->
      {
      'item_id': '{=.goodsNo}',
      'item_name': '{=.goodsNm}',
      'quantity': {=.goodsCnt},
      'price': {=.goodsPrice}
      },
    <!--{ / }-->
  ];

  dataLayer.push({
    'event': 'purchase',
    'txInfo': txInfo,
    'goodsInfo': goodsInfo
  });
</script>

주문 완료에서는 상품 정보와 주문 정보가 함께 필요하다. 먼저 txInfo에 들어가 있는 항목을 살펴보면 transactionId(주문 번호), totalRevenue(결제 금액), shippingFee(배송비), firstOrder(첫 구매 여부)가 있다. 이 중 첫 구매 여부는 y(첫 구매 O)와 n(첫 구매 X) 두 가지 값을 가지고 있다.

주문 정보 GTM 변수

주문 정보라는 새로운 정보가 등장했기 때문에 GTM에서도 변수를 추가해주어야 한다. 주문 번호, 결제 금액, 배송비, 첫 구매 여부의 정보를 담은 변수를 각각 만들어보자.

주문 번호 변수

GTM에서 [변수] → [새로 만들기]를 눌러 변수명은 주문 정보 - 주문 번호로 하고 변수 유형을 [데이터 영역 변수]로 선택한다. 그리고 아래 데이터 영역 변수 입력창에 txInfo.transactionId 를 입력하고 저장한다.

주문번호 변수

결제 금액 변수

[변수] → [새로 만들기]를 눌러 변수명은 주문 정보 - 결제 금액로 하고 변수 유형을 [데이터 영역 변수]로 선택한다. 그리고 아래 데이터 영역 변수 입력창에 txInfo.totalRevenue 를 입력하고 저장한다.

결제금액 변수

배송비 변수

[변수] → [새로 만들기]를 눌러 변수명은 주문 정보 - 배송비로 하고 변수 유형을 [데이터 영역 변수]로 선택한다. 그리고 아래 데이터 영역 변수 입력창에 txInfo.shippingFee 를 입력하고 저장한다.

배송비 변수

첫 구매 여부 변수

[변수] → [새로 만들기]를 눌러 변수명은 주문 정보 - 첫 구매 여부로 하고 변수 유형을 [데이터 영역 변수]로 선택한다. 그리고 아래 데이터 영역 변수 입력창에 txInfo.firstOrder 를 입력하고 저장한다.

첫구매 변수

주문 완료 이벤트 태그

주문 과정의 마지막 단계인 주문 완료 이벤트다. [태그] → [새로 만들기]를 눌러 새로운 태그를 만든다. 이름은 자유롭게 입력하고 태그 유형은 [Google 애널리틱스: GA4 이벤트]로 선택한다.

앞에서 설명한 이벤트와 마찬가지로 위에서 만든 GA4 구성 태그를 선택하고 이벤트 이름은 purchase로 한다. 이벤트 매개변수에는 아래 항목들을 추가한다.

  • 매개변수 이름: items , 값: 상품 정보 변수를 선택
  • 매개변수 이름: currency , 값: KRW 입력
  • 매개변수 이름: transaction_id , 값: 주문 정보 - 주문 번호 변수 선택
  • 매개변수 이름: value , 값: 주문 정보 - 결제 금액 변수 선택
  • 매개변수 이름: shipping , 값: 주문 정보 - 배송비 변수 선택
  • 매개변수 이름: first_order , 값: 주문 정보 - 첫 구매 여부 변수 선택

트리거는 유형을 [맞춤 이벤트]로 선택하고 이벤트 이름을 purchase 로 입력하고 저장하고 태그도 저장하자.

주문완료 트리거

주문완료 태그

맞춤 측정 기준 추가

주문 완료 이벤트에 삽입된 이벤트 매개변수 중 첫 구매 여부 항목은 볼 수 있도록 설정을 해주어야 GA4에서 확인이 가능하다. 추가를 위해서 GA4 메뉴 중 [모든 이벤트] → [맞춤 정의 관리]로 들어가서 [맞춤 측정기준 만들기]를 누르자.

이벤트 매개변수 이름에 위에서 설정한first_order 를 넣고 맞춤 측정기준 이름은 첫 구매 여부 로 설정한 다음 [저장]하자. 이렇게 넣어두면 이벤트 보고서에서 첫 구매 정보를 확인할 수 있다.

맞춤측정기준 추가

마치며

GA4가 등장하면서 GA에서도 드디어 제대로 된 이벤트 기록을 할 수 있게 됐다. 이번 글에서 다룬 전자상거래 관련 이벤트를 기초로 해서 우리 웹사이트를 방문하는 사용자의 행동을 이번 기회를 통해 좀 더 잘 이해할 수 있도록 이벤트 구조를 생각해보는 시간을 가지는 계기가 되었으면 좋겠다.